La innovación en la experiencia del cliente es clave para impulsar los ingresos, el compromiso y la productividad de los negocios. Descubre oportunidades que te permitan crear estrategias diferenciales, partiendo del entendimiento profundo del entorno y sus usuarios (internos y externos).
El evento 'Taller: Innovación en la experiencia de cliente' finalizó el 25-Jun-2019.
Este evento fue organizado con Ticketcode, ver ¿Cómo funciona?
Nuestra conferencista invitada:
Silvia Victoria Marín, Antropóloga y Politóloga de la
Universidad de los Andes. Co-Fundadora y Directora de Cultura de Innovación e
Investigación de Anagrama, consultora en diseño estratégico e innovación,
Profesora de Design Thinking en la Universidad Sergio Arboleda y de Retos
Empresariales del CESA. Mentora del Programa de Emprendedores de la Universidad
de los Andes. Cuenta con más de 7 años de experiencia realizando planeación
estratégica, consultoría y capacitaciones en innovación, emprendimiento, diseño
de servicios y estrategias, para diferentes organizaciones del sector público y
privado.
Algunos clientes con los que ha trabajado: Universidad
Jorge Tadeo Lozano, Cafam (EY), Fundación Leucemia y Linfoma, Departamento
Nacional de Planeación (DNP), Patrimonio Natural, OlarteMoure, APPS.Co, Patrimonio Natural, Hogaru, Skandia.
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