Estamos inmersos en un mundo plenamente digital, donde la tecnología nos acerca a una gran velocidad a nuevos hábitos y experiencias; y es esa misma tecnología la que nos genera un volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que inundan los negocios cada día. Pero no es la cantidad de datos lo que es importante. Lo que importa con el Big Data es lo que las organizaciones hacen con los datos.

Big Data se puede analizar para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones comerciales; y que tienen impactos directos en las siguientes facetas: Optimización de estrategias de marketing, relación con los clientes y fidelización de la marca.