Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etc
El evento 'CRM' finalizó el 25-Sep-2015.
Este evento fue organizado con Ticketcode, ver ¿Cómo funciona?
Conferencia:
-Definición -Aplicaciones -Historia -Tipo -Ejemplos
Conferencista: Jaime Eduardo Fajardo Sanchez http://scienti1.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001557690 http://orcid.org/0000-0002-9071-4167