Taller Lego Serious Play Modelando servicios digitales en Bogotá

Aprende a determinar los factores de éxito en el diseño de servicios digitales con LEGO© SERIOUS PLAY™, una metodología que posibilita la innovación al impulsar la resolución de problemas, la construcción en equipo y el potencial de las personas para generación de ideas. Busca lograr mejoras en la organización permitiendo que los equipos enfrenten y gestionen situaciones complejas de forma lúdica y responsable. A través del juego, genera un ambiente de confianza que facilita la comunicación, la creatividad y el compromiso.

Temario

¿Qué lograrás?

• El rol del juego en la vida y en las organizaciones.
• Cómo reconocer las características de los clientes.
• Desafíos del diseñador de servicios digitales.
• Factores de éxito para proyectos de diseño digital.
• Agentes externos que impactan en el diseño de servicios.
• Autoconocimiento y acción.

• Definir los principales desafíos a los que se enfrenta un diseñador de servicios digitales.
• Establecer los factores de éxito de un proceso de diseño estratégico de servicios digitales.
• Generar compromisos de acción para la mejora de sus servicios.
• Impulsar tu motivación al re-conocer tus fortalezas como diseñador de servicios digitales.

Instructor

¿Este taller es para mí?

Este curso está diseñado para profesionales de áreas como experiencia de usuario, experiencia de cliente, diseño de servicios e innovación. 

Se espera que los participantes ya cuente con bases de diseño centrado en el usuario, diseño de servicios y design thinking. 

Fechas

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